Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás samozrejmosťou!

​​​

1) Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určil účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

Eco Auto s.r.o.
Sídlo: Nová Ves 86, 962 12 Detva, Slovenská republika
IČO: 50 918 176, DIČ: 2120541709, IČ DPH: SK2120541709
Zapísaná v OR Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vl. č. 32254/S

Kontakt:
Telefón: +421 911 010 761
E-mail: info@ecoauto.sk

Poštová adresa: Nová Ves 86, 962 12 Detva

 

​​

2) Zodpovedná osoba (DPO)

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO). Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na vyššie uvedených kontaktoch.

 

 

3) Aké osobné údaje spracúvame (rozsah)

Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov v závislosti od toho, aký typ služby využívate:

 

Identifikačné a kontaktné údaje

meno, priezvisko

e-mail, telefón

adresa (fakturačná/dodacia), prípadne adresa prevádzky

 

Údaje pre B2B

obchodné meno, IČO, IČ DPH, kontaktná osoba (ak ide o právnickú osobu / SZČO)

 

Zmluvné a transakčné údaje

údaje o objednávkach, dopytoch, dodávkach, reklamáciách

údaje o platbách v nevyhnutnom rozsahu (napr. informácia o úhrade, variabilný symbol, bankové spojenie pri platbe prevodom)

 

Komunikačné údaje

• obsah e-mailovej, formulárovej alebo inej komunikácie, vrátane histórie vybavovania požiadaviek

 

Údaje o používaní webu (online identifikátory)

• údaje o zariadení a prehliadači, približná lokalita, IP adresa alebo jej časť, identifikátory cookies a podobné technológie
  Tieto údaje spracúvame najmä na účely bezpečnosti, základnej funkčnosti webu, štatistiky a marketingu – podľa toho, aké nastavenia cookies si zvolíte.

 

4) Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

Spracúvame osobné údaje len vtedy, ak na to máme právny základ podľa GDPR.

 

4.1 Plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

• prijatie a spracovanie objednávky/dopytu

• komunikácia pred uzatvorením zmluvy (ponuky, technické konzultácie)

• dodanie tovaru/služby, riešenie logistiky, servisné úkony

• vystavenie dokladov súvisiacich s plnením (napr. potvrdenia, dodacie podklady)

 

4.2 Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

• účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia dokladov

• vybavovanie reklamácií podľa príslušných právnych predpisov

• plnenie povinností voči orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon

 

4.3 Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

• ochrana právnych nárokov a riešenie sporov (preukazovanie, obhajoba a uplatňovanie nárokov)

• bezpečnosť webu a prevencia zneužitia (logy, základná ochrana)

• zlepšovanie služieb a interná evidencia komunikácie

• priama marketingová komunikácia voči existujúcim zákazníkom (napr. informácie o súvisiacich produktoch/službách), pričom vždy máte možnosť jednoduchého odhlásenia/namietnutia

 

Náš oprávnený záujem: poskytovať a rozvíjať služby, chrániť naše podnikanie pred zneužitím a primerane informovať existujúcich zákazníkov o súvisiacich produktoch/službách. Pri tomto spracúvaní vždy posudzujeme primeranosť a váš dopad a umožňujeme vám uplatniť právo namietať.

 

4.4 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Súhlas používame najmä vtedy, keď ide o:

• newsletter (ak ho máte) pre osoby, ktoré nie sú existujúcimi zákazníkmi alebo ak chcete marketing riešiť striktne súhlasom,

• analytické a marketingové cookies a podobné technológie (pozri časť Cookies).

 

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

 

5) Komu môžeme údaje sprístupniť (príjemcovia)

Vaše údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu a len subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť naše služby, prípadne ak to vyžaduje zákon.

 

Typické kategórie príjemcov:

• kuriérske a prepravné spoločnosti

• zmluvní partneri/dodávatelia (napr. importéri vozidiel), ak je to potrebné na dodanie alebo servis

• poskytovatelia IT služieb (hosting, správa webu, e-mail, cloud)

• poskytovatelia analytických/marketingových nástrojov (len ak udelíte súhlas cez cookies)

• účtovné kancelárie, audítori, daňoví poradcovia

• advokátske kancelárie, znalci/súdni znalci

• inkasné spoločnosti a exekútori (ak je to potrebné pri vymáhaní)

• orgány verejnej moci, súdy a orgány činné v trestnom konaní (ak to vyžaduje zákon)

​

6) Prenos do tretích krajín (mimo EHP)

Niektorí naši poskytovatelia (najmä analytické a marketingové nástroje) môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najčastejšie v USA. Prenosy realizujeme len pri splnení podmienok GDPR, najmä:

na základe rozhodnutia o primeranosti (ak je poskytovateľ certifikovaný v relevantnom rámci), alebo

na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a primeraných doplnkových opatrení.

​

7) Doba uchovávania

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli získané:

​

• Zmluvné a objednávkové údaje: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie právnych nárokov (typicky 3–5 rokov podľa povahy plnenia a premlčania).

• Účtovné a daňové doklady: podľa príslušných právnych predpisov (často 10 rokov).

• Reklamačné a servisné údaje: počas záručnej doby a po dobu potrebnú na riešenie nárokov.

• Marketing na oprávnený záujem (existujúci zákazníci): primerane, typicky do 3 rokov od posledného nákupu/komunikácie, alebo do okamihu, kým namietnete.

• Marketing na základe súhlasu (newsletter, remarketing cookies): do odvolania súhlasu, najviac však 24 mesiacov (alebo inú vami zvolenú lehotu).

​

8) Cookies a podobné technológie

Na webe používame cookies a podobné technológie, aby web fungoval správne, aby sme vedeli merať návštevnosť a zlepšovať obsah, a – ak udelíte súhlas – aj na marketing.

​

8.1 Aké typy cookies používame

• Nevyhnutné (technické) cookies: potrebné na fungovanie webu a jeho bezpečnosť. Tie nevyžadujú súhlas.

• Analytické cookies: pomáhajú nám porozumieť návštevnosti a zlepšovať web. Použijeme ich iba po vašom súhlase.

• Marketingové cookies: slúžia na personalizáciu reklamy a meranie kampaní. Použijeme ich iba po vašom súhlase.

• Preferenčné cookies: ukladajú vaše voľby (ak ich používame); podľa povahy môžu vyžadovať súhlas.

 

8.2 Ako dávate a odvoláte súhlas

Pri prvej návšteve zobrazíme cookie lištu, kde si môžete:

• nastaviť súhlas podľa kategórií,

• súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ (odporúčanie: umiestniť do päty webu).

Analytické a marketingové cookies nenasadzujeme pred udelením súhlasu.

 

8.3 Nástroje tretích strán (vyberte, čo reálne používate)

Varianta A – používame len Google Analytics (analytika):
Na meranie návštevnosti môžeme používať analytický nástroj (napr. Google Analytics). Údaje spracúvame na základe súhlasu. V cookie lište nájdete aj informácie o dobe trvania cookies a poskytovateľovi.

​

9) Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,

• právo na opravu,

• právo na výmaz (za splnenia podmienok),

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo na prenosnosť údajov (ak sa uplatní),

• právo odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),

• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, a vždy namietať proti priamemu marketingu,

• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, tel.: +421 2 3231 3220.

​

10) Kde a ako môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť:

e-mailom na: info@ecoauto.sk

telefonicky: +421 911 010 761

písomne na adrese: Nová Ves 86, 962 12 Detva

​

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do 1 mesiaca. V odôvodnených prípadoch (zložitosť/počet žiadostí) môže byť lehota predĺžená o ďalšie 2 mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás budeme informovať. Pri zjavne neodôvodnených alebo opakovaných žiadostiach môžeme účtovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť v súlade s GDPR.

​

11) Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie niektorých údajov je:

• zmluvnou požiadavkou (napr. pri objednávke potrebujeme kontaktné a dodacie/fakturačné údaje),

• zákonnou požiadavkou (napr. údaje na účtovné a daňové doklady).

 

Ak nám tieto údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní vybaviť objednávku, dopyt, reklamáciu alebo poskytnúť službu.

​

12) Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo podobne významný dopad.
 

13) Sociálne siete

Prevádzkujeme profily na sociálnych sieťach (napr. Facebook/Instagram/YouTube) na účely komunikácie, prezentácie a marketingu. Spracúvanie údajov na týchto platformách sa riadi aj pravidlami príslušných prevádzkovateľov sociálnych sietí. Ak nám posielate správu alebo reagujete na obsah, spracúvame vaše údaje v nevyhnutnom rozsahu na vybavenie komunikácie a našu evidenciu.

​

14) Zmeny dokumentu

Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našom webe.