​Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky spoločnosti Eco Auto s.r.o.

(ďalej len "VOP")

​​

​

Platnosť a účinnosť: od 11. 02. 2026
Prevádzkovateľ / Predávajúci / Poskytovateľ: Eco Auto s.r.o.
Sídlo: Nová Ves 86, 962 12 Detva, Slovenská republika
IČO: 50 918 176, DIČ: 2120541709, IČ DPH: SK2120541709
Zapísaná v OR Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vl. č. 32254/S

 

Kontakt:
E-mail: info@ecoauto.sk
Tel.: +421 911 010 761
Poštová adresa: Nová Ves 86, 962 12 Detva

Bankové spojenie (ak sa uplatní): Fio banka, a.s., IBAN: SK35 8330 0000 0022 0124 7041

 

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Eco Auto s.r.o. a zákazníkom pri:

• predaji tovaru (napr. vozidlá, komponenty, príslušenstvo, nabíjacie riešenia a súvisiace technológie),

• poskytovaní služieb (napr. poradenstvo, technické konzultácie, servis, montáž/inštalácia, uvedenie do prevádzky, školenia a súvisiace plnenia),
  a to bez prevádzkovania e-shopu (t. j. bez nákupného košíka a online objednávkového procesu na webe).

1.2. Kupujúci/Objednávateľ je osoba, ktorá objedná tovar alebo služby.
1.3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.
1.4. Podnikateľ je osoba konajúca v rámci podnikania (vrátane právnickej osoby, SZČO).
1.5. Zmluva je kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iná zmluva uzavretá podľa individuálnej ponuky/objednávky.
1.6. Ak sa individuálna zmluva odlišuje od týchto VOP, prednosť má individuálna zmluva.

 

2. Informácie na webovej stránke

2.1. Informácie na www.ecoauto.sk majú spravidla informatívny charakter a nepredstavujú automaticky záväznú ponuku.
2.2. Záväzná ponuka vzniká spravidla až individuálnou cenovou ponukou, špecifikáciou plnenia alebo potvrdenou objednávkou.

 

3. Uzatvorenie zmluvy (bez e-shopu)

3.1. Zmluva sa uzatvára najmä:

• osobne podpisom zmluvy/objednávky alebo preberacieho protokolu,

• na diaľku (e-mailom/telefonicky) potvrdením objednávky alebo akceptáciou cenovej ponuky.

3.2. Pri zmluvách uzatváraných na diaľku so spotrebiteľom poskytne Predávajúci/Poskytovateľ spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy zákonom vyžadované informácie (najmä o cene, vlastnostiach, dodaní, reklamáciách a prípadnom práve odstúpiť).

3.3. Osobitne – motorové vozidlá:
Ak je predmetom kúpy motorové vozidlo, zmluva sa štandardne uzatvára za fyzickej prítomnosti kupujúceho a odovzdaním sa spíše preberací protokol (ak sa strany výslovne nedohodnú inak).

3.4. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku; na požiadanie môže byť pripravená aj v angličtine.

 

4. Cena, platobné podmienky, zálohy

4.1. Ceny sú dohodnuté v zmluve/ponuke. Ak nie je uvedené inak, ceny sú v EUR.
4.2. Ak je zákazník spotrebiteľ, ceny sú uvádzané spravidla vrátane DPH, ak sa strany nedohodnú inak.
4.3. Predávajúci/Poskytovateľ môže požadovať zálohu (najmä pri vozidlách, zákazkovej výrobe, montáži, projektoch a objednávkach s vyššou hodnotou). Podmienky zálohy (výška, splatnosť, vratnosť) sa určia v ponuke alebo zmluve.

4.4. Faktúra sa doručuje elektronicky e-mailom, ak sa strany nedohodnú inak.

4.5. Pri omeškaní podnikateľa je Predávajúci/Poskytovateľ oprávnený účtovať úroky z omeškania a paušálnu náhradu nákladov podľa príslušných právnych predpisov.

​

5. Dodanie tovaru a poskytnutie služieb

5.1 Dodanie tovaru

5.1.1. Spôsob dodania: osobný odber, doručenie prepravcom alebo iný dohodnutý spôsob.
5.1.2. Termíny dodania sú orientačné, ak nie sú výslovne garantované v zmluve.
5.1.3. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať zásielku (počet kusov, viditeľné poškodenie). Zjavné poškodenie riešiť bezodkladne s dopravcom a oznámiť Predávajúcemu.

5.2 Poskytnutie služieb (montáž, servis, konzultácie a pod.)

5.2.1. Zákazník je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť (prístup na miesto plnenia, pripravenosť priestoru, prípojky, podklady, kontakt zodpovednej osoby).
5.2.2. Ak zákazník neposkytne súčinnosť, termíny sa primerane posúvajú a Predávajúci/Poskytovateľ môže účtovať preukázateľné náklady márneho výjazdu alebo prestojov, ak to bolo vopred dohodnuté.

​

6. Výhrada vlastníckeho práva

6.1. Ak je dohodnuté, Predávajúci si môže vyhradiť vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
6.2. Pri podnikateľoch môže byť výhrada vlastníctva upravená v individuálnej zmluve podrobnejšie.

​

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (zmluvy na diaľku a mimo prevádzkových priestorov)

7.1. Ak spotrebiteľ uzatvorí zmluvu na diaľku (napr. e-mailom/telefonicky) alebo mimo prevádzkových priestorov, môže mať právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak sa neuplatní výnimka.

7.2. Právo odstúpiť sa typicky neuplatní najmä pri:

• službách, ktoré boli úplne poskytnuté, ak spotrebiteľ pred začatím výslovne súhlasil so začatím plnenia a bol poučený,

• tovare vyrobenom na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek,

• ďalších zákonných výnimkách podľa povahy plnenia.

7.3. Postup odstúpenia:

• spotrebiteľ zašle oznámenie o odstúpení na info@ecoauto.sk alebo poštou na adresu sídla,

• ak ide o tovar, spotrebiteľ ho vráti spôsobom dohodnutým s Predávajúcim.

7.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neustanovuje inak.

​

8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady) – Spotrebiteľ

8.1. Ak má tovar alebo služba vady, spotrebiteľ má právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady („vytknúť vadu“).

8.2. Ako vytknúť vadu:
Spotrebiteľ môže vadu vytknúť e-mailom na info@ecoauto.sk, osobne alebo poštou. Odporúčame uviesť:

• identifikáciu zákazníka a kontakt,

• číslo zmluvy/faktúry, dátum dodania,

• popis vady a ako sa prejavuje,

• preferovaný spôsob vybavenia (oprava/výmena a pod. – ak prichádza do úvahy),

• fotodokumentáciu alebo video, ak je to možné.

8.3. Potvrdenie o vytknutí vady:
Po doručení vytknutia vady poskytne Predávajúci/Poskytovateľ spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom médiu (napr. e-mail).

8.4. Lehota na vybavenie:
Vada má byť odstránená v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní od vytknutia vady, s ohľadom na povahu veci a závažnosť vady (pri objektívnych dôvodoch sa postupuje podľa zákonného režimu).

8.5. Spôsoby vybavenia (všeobecne):

• odstránenie vady (oprava),

• výmena (ak je primeraná a možná),

• primeraná zľava z ceny,

• odstúpenie od zmluvy (ak sú splnené zákonné podmienky, typicky pri podstatnej vade alebo ak nie je možné dosiahnuť nápravu).

8.6. Domnienka vady:
Ak sa vada prejaví do 2 rokov od dodania, platí vyvrátiteľná domnienka, že existovala už pri dodaní (ak zákon neustanovuje inak).

8.7. Náklady:
Ak je reklamácia oprávnená, náklady primerane spojené s uplatnením a vybavením reklamácie znáša Predávajúci/Poskytovateľ v rozsahu podľa zákona.

8.8. Použité veci / zánovné:
Pri použitom tovare môže zákon umožniť osobitné dojednania (napr. primerané zohľadnenie opotrebenia); konkrétne podmienky musia byť vždy jasne dohodnuté v zmluve.

 

9. Reklamačný režim – Podnikateľ (B2B)

9.1. Pri B2B sa zodpovednosť za vady riadi prednostne individuálnou zmluvou a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
9.2. Podnikateľ je povinný tovar prezrieť a vady oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ich mohol zistiť pri včasnej prehliadke a pri dostatočnej starostlivosti.
9.3. Podrobnosti (lehoty, rozsah záruk, servisné SLA, sankcie) odporúčame riešiť v rámcových alebo projektových zmluvách.

 

10. Zodpovednosť, obmedzenia a vyššia moc

10.1. Predávajúci/Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť plnenia spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), ak tieto okolnosti bránia plneniu.
10.2. Pri komplexných technických riešeniach (montáže, integrácie, projekty) sa rozsah zodpovednosti a garancií riadi najmä individuálnou zmluvou a technickou špecifikáciou.

 

11. Ochrana osobných údajov

11.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov zverejneným na www.ecoauto.sk.
11.2. VOP neupravujú spracúvanie osobných údajov do detailu; slúžia len ako odkaz na príslušnú informáciu.

 

12. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a orgány dozoru

12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho/Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak nebol spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo domnieva sa, že boli porušené jeho práva, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa osobitných predpisov.

12.2. Subjektom ARS môže byť Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Kontaktné údaje SOI (Ústredný inšpektorát): Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava; ďalšie kontakty a inšpektoráty sú zverejnené na webovej stránke SOI.

12.3. ODR platforma (EÚ) bola ukončená – Predávajúci/Poskytovateľ na ňu neodkazuje.

12.4. Orgán dozoru (všeobecne): Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný inšpektorát podľa sídla.

 

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto VOP sú zverejnené na www.ecoauto.sk a zákazník k nim má prístup kedykoľvek.
13.2. Predávajúci/Poskytovateľ môže VOP jednostranne aktualizovať; na už uzatvorené zmluvy sa použije znenie účinné v čase uzatvorenia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
13.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti.
13.4. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

​

​

​

​​